O que é um Estorno?

Um estorno é gerado quando você não tem conhecimento de uma cobrança no extrato de sua conta e solicita ao banco a devolução do dinheiro.

Os motivos mais comuns pelos quais você pode não reconhecer uma cobrança são: porque a descrição do consumo não é clara, porque você emprestou seu cartão a um conhecido e essa pessoa fez a compra ou simplesmente porque você não se lembrava de ter feito o consumo.

Como a transação continua sem pagamento, é necessário que quem fez o estorno a resolva, seja explicando o motivo pelo qual não tinha conhecimento da transação, seja pagando a dívida que foi gerada, caso finalmente reconheça a cobrança.

Independentemente do motivo pelo qual o estorno foi gerado, iremos acompanhá-lo para que você resolva e assim evite possíveis transtornos em sua conta para realização de compras.