POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Cancelamento

Aceitamos o cancelamento de encomendas antes de o produto ser enviado ou produzido. Se a encomenda for cancelada, o cliente receberá um reembolso total. Não podemos cancelar a encomenda se o produto já tiver sido expedido.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 14 dias após a receção.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo tem de não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original. Para efetuar a devolução, é necessário um recibo ou prova de compra. Não devolva a sua compra ao fabricante.

Apenas será cobrada aos clientes uma taxa de envio máxima única (isto inclui devoluções); não será cobrada aos consumidores uma taxa de reabastecimento para devolver o produto.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, processaremos o seu reembolso e adicionaremos automaticamente o limite de crédito ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original no prazo de 180 dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não tiver recebido um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.

Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito - pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver algum tempo de processamento antes de o reembolso ser lançado. Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço support@kigret.com.

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em support@kigret.com para obter o endereço de devolução.